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常见问题民族书画艺术网 / 2013-04-03

1.支付问题


Q:民族书画艺术收藏平台付款方式是什么?


A:目前,平台支持多种在线支付方式,藏家可以通过支付宝,财付通以及网银在线等支付方式进行支付。


Q:民族书画艺术收藏平台的支付宝和淘宝网上买东西用的支付宝操作一样嘛?


A:操作基本相同。:民族书画艺术收藏平台是支付宝信任商家,同样享受支付宝付款服务。


Q:我没有支付宝帐号可以用支付宝付款吗? 


A:如您还没有支付宝帐号,尽量不要选择支付宝在线支付。推荐使用网银在线或银联进行在线支付。


2.订单问题


Q:如何查询我的订单状态?


A:要查看您的订单状态请登录到您的民族书画艺术收藏平台订单,并点击“我的订单” 中“我的订单”,点击订单号码就可以查看了。

Q:为什么我通过在线支付完成付款了,订单还是显示:未支付? 


A:可能是由于网络信号传输问题造成订单未能收到成功付款的信息,你不用着急,我们会手动帮您确认付款信息。


Q:如何可以询问有关我的订单的问题呢?


A:您可以在工作时间咨询客服人员从星期一 星期五上午10点 下午6点都可以帮你解答你的问题。


3.定制问题


Q:如何定制作品?


A:请详见《高端艺术定制》


Q:定制内容填写,怎么修改?


A:若你还没有支付保证金的话,可以先到“我的定制”里面删除原有的定制,重新定制,否则,你只能联系我们的客服。


4.拍卖问题


Q拍卖开始的时间是?


A:由于我们刚刚开始,新作品被用户们推荐为收藏品的次数必须达到规定的数量需要一段过程,待“推荐为收藏品”页面里面的作品达到一定的数量,我们将发站内信给注册为藏家的藏友们,会在统一的时间进行拍卖。你也可以关注我们的微博,我们也会在微博发布我们的商城即将举行的拍卖活动。


Q:拍卖通常持续多久?


A;民族书画艺术收藏平台的拍卖时间大多数是 72小时。时间往往非常有限,拍卖结束作品被出价最高的藏家获得,所以我们建议您在拍卖时即时关注。


Q:我将如何得知新的拍卖消息呢?


A:民族书画艺术收藏平台的藏友会提前收到我们每场拍卖的新信息邮件,让他们知道拍卖的时间。你也可以关注我们的微博,我们也会在微博发布我们的商城即将举行的拍卖活动。


5.账户问题


Q:如何改变我的用户名、姓名、密码、电子邮件、地址等付款细节?


A:您可以修改登录到 :民族书画艺术收藏平台点击“编辑资料”去修改以上信息。


Q:当我成为会员,我的个人资料有没有安全保障?


A::民族书画艺术收藏平台非常重视会员的安全和隐私。会员的数据将永远不会被出售或与第三方营利市场分享。详细内容请至我们隐私和安全细节页查阅。



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